En manufactura, el Covid-19 ha disminuido el ausentismo y elevado la productividad: UKG

Nov 18, 2021 admin Gestión y Mejora Continua, Más Industria 0

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La permanencia de personal bien entrenado en sus actividades se ve reforzado por el back up de las organizaciones para cubrir fluctuaciones en los indicadores de ausentismo y rotación, estadísticas necesarias para controlar las variables de incidencia en la productividad, datos que para automatizarlos requieren de la adopción de tecnologías, dice en entrevista con Vanguardia Industrial, la consultora de Gestión Laboral para la Industria de Manufactura de la firma, Lizett Rosario, quien señala que a pesar del T-MEC, todavía  no se ve un cambio radical en la legislación laboral de México.

Entrevista/Silvia Ortiz

Redacción/Blanca Soria

CIUDAD DE MÉXICO (18/11/2021).- La pandemia de Covid-19 ha resultado un factor en favor de la permanencia de los trabajadores en sus puestos en el rubro de manufactura, situación que ha disminuido los indicadores de ausentismo y rotación y ha elevado el nivel de productividad, destaca la consultora de Gestión Laboral para la Industria de Manufactura en UKG (Ultimate Kronos Group) América Latina, Lizett Rosario, quien recomienda a las organizaciones la adopción de tecnología para automatizar la recolección de datos, a fin de optimizar las estadísticas, necesarias para controlar las variables de incidencia en la productividad, además de que destaca que aunque el Tratado entre México Estados Unidos y Canadá (T-MEC) establece reglas a cumplir en materia laboral y la industria de manufactura más beneficiada por esta condición es la de exportación, aún no se percibe un cambio radical en la legislación laboral de México.

En entrevista con Vanguardia Industrial, la especialista en temas laborales  comenta que con la emergencia sanitaria “en manufactura, ha ocurrido un fenómeno que es favorecedor para la industria” y explica que el análisis de UKG sobre el impacto del ausentismo enfocado hacia la productividad, arrojó que junto con la rotación de personal, ambos indicadores “se han mantenido, inclusive, algunos de nuestros clientes nos han (… referido) que han disminuido en  uno por ciento, aproximadamente, en el indicador”.

Detalla que “esto ha ocurrido: precisamente, el personal cuida más su empleo, cuida más no estarse ausentando, evitar estar buscando otro tipo de empleos, y esto favorece principalmente a la productividad porque de esta manera puedes seguir controlando todas las diferentes variables que se tienen dentro de la industria de manufactura, como puede ser (el hecho de) que un personal esté bien entrenado para realizar cada una de sus actividades”.

Tener personal de reserva

Luego de resaltar la importancia de evitar las variaciones en los indicadores por contingencias como el ausentismo y la rotación de personal que ya conoce las operaciones y los procesos estándar de la organización, Rosario, quien cuenta con más de 15 años de experiencia en el rubro laboral, expone que tener personal de reserva contribuye también a la estabilidad de los indicadores.

Ahora,  ¿qué ocurre también con el tema de la productividad y el ausentismo? Algo también que puede estar impactando es esta plantilla es que normalmente en las organizaciones se están ‘blindando’ con un grupo de personas que pueden estar ahí, intermitentes, pendientes de que se genere algún tipo de ausentismo, ya sea programado, como vacaciones, algún permiso, o un ausentismo inesperado.

Refiere que  “ese back up de personas, (al) que tengan que estar recurriendo de manera eventual, en caso de que se tengan estas contingencias, (…) ayuda al hecho de que no haya habido una gran fluctuación en estos indicadores. Al contrario, que haya habido una mejora en estos dos principales indicadores”.

El equilibrio en dicha fluctuación, especifica, contribuye a un control de la plantilla de back up, lo que redunda en que no aumente más el costo laboral “que se debe de cuidar de manera diaria” y en el que el impacto económico positivo, tomando en cuenta el mencionado uno por ciento en la disminución de ausentismo, se podría estimar en medio punto porcentual de ahorro, “porque finalmente la organización tiene que seguir blindada para poder cubrir en su operación” cualquier eventualidad.

Lizett Rosario hace una reflexión sobre el costo laboral: “Creo que lo pondría de la manera en que, si bien la pandemia pudo haber (… causado) afectaciones, principalmente en el sentido de ventas, de distribución, de algunas contingencias que eran más relacionadas con la pandemia, en el tema del costo laboral, el hecho de haberlo controlado como se tenía definido a nivel presupuestal en cada una de las  organizaciones, ya es una muy buena señal para la organización”.

Trabajo a distancia, imposible en manufactura

Al hablar sobre el trabajo a distancia, la experta afirma que “es imposible en la industria de manufactura”, detalla que con excepción del personal administrativo, “el personal que se encuentra relacionado con la operación, es indispensable que se encuentre en la empresa” y debido a eso, indica, se han implementado acciones como la aplicación de encuestas “para poder asegurar que el empleado haya  cumplido con todas estas normas de salud, tanto en casa como en su transporte  y también, dentro de la organización, todas las modificaciones que se tienen que realizar para cubrir las necesidades, ahora, de la nueva normalidad”.

Para llevar un óptimo control de todas las variantes, la ejecutiva de UKG recomienda la actualización tecnológica: “La organización también tiene que acercarse tecnología para que pueda ser mucho más dinámico el control de todas estas situaciones. El hecho de que tengan la automatización, de poder estar registrando las diferentes condiciones en las que se presenta a laborar cada uno de sus empleados, facilita el que el área de recursos humanos, capital humano, tenga un mejor análisis  de quiénes son las personas vulnerables, quiénes son las personas que ya se encuentran vacunadas, sin que le represente un esfuerzo manual de estar registrando toda esta información”.

Los apoyos tecnológicos, subraya, facilitan la labor de análisis para que se puedan tener mejores iniciativas y ejemplifica que  “si encuentra datos, tendencias, de que hay algún grupo de trabajo que está presentando, a lo mejor, un número mayor de contagios o que tienen un mayor riesgo por estar expuestos a contactos, de manera continua, con el cliente o con un grupo de personas fuera de la misma organización, entonces esto pueda  generar un mejor plan de acción desde aliados  de recursos humanos, capital humano hacia la operación  y entonces  asegurar que estas personas estén saludables”.

Tecnología para acercar a las áreas de RRHH y Operaciones

El cuidado del personal por parte de las organizaciones, dice, genera en el recurso humano “un compromiso para que pueda hacer su trabajo de manera correcta y que lo haga en tiempo y forma”, así que la tecnología, además de facilitar este tipo de condiciones contribuye a que se dé un “acercamiento entre las áreas de recursos humanos y operaciones para que en conjunto puedan definir la mejor acción para su organización”.

Sobre el aspecto laboral, acerca del cual hay reglas establecidas en el T-MEC, considera que en el ámbito de la manufactura “principalmente, la industria que tiene exportaciones es la que se está beneficiando más porque estamos obligados a cumplir con el tratado y sí, a lo mejor cuidan más este tipo de condiciones, pero desafortunadamente todavía no hemos visto un cambio radical en la legislación de México”.

Evolución lenta en materia de leyes

Al abundar acerca de la situación laboral en México, la especialista habla sobe la NOM035, también conocida como ley sobre el estrés laboral: “voy a poner el ejemplo de la norma contra la  fatiga, el estrés de los empleados, en donde si bien ya hay una regulación de cuáles son las condiciones en las que se tiene que estar laborando de manera saludable, (…) está asociada principalmente, a registros, encuestas, planes de acción, pero por el momento, no hay ningún tipo de penalización  para las organizaciones que no cumplan con las condiciones adecuadas para sus empleados”.

El panorama, de acuerdo con estudios realizados por UKG, refiere, es que “seguimos  observando, desafortunadamente, (…) jornadas laborales, inclusive (…) que pueden llegar (…) hasta más de 12 horas,  o en promedio  12 horas diarias, sin un descanso de lunes a domingo” y aunque las horas extras son beneficio económico que busca el propio personal, “fuera de fortalecer a este (…) grupo de empleados que tienen esta preferencia, afecta más el ambiente laboral porque muchas veces, se pueden presentar ciertas preferencias para estos empleados y entonces el ambiente se ve afectado”.

Este tipo de aspectos, escapan a la legislación: “Se ve  muy poco probable que vaya a haber un cambio radical. En cuestión de leyes, yo diría que esto es algo que va a ir evolucionando lento”, aunque expresó la expectativa de que “fuera un poco más rápido” por la cercanía con Estados Unidos, donde “ya es indispensable que el personal que está laborando en las organizaciones tenga su vacuna, y en caso de que la persona no desee vacunarse, entonces tiene que estar presentando su prueba diaria de que no está contagiado por Covid”.

Esta clase de control, acota, proporciona al personal la seguridad de que acuden a trabajar en un ambiente saludable, “no así en el caso de nuestras organizaciones” y considera “muy positivo” que las industrias que exportan “estén controlando de mejor manera la fatiga, el estrés, las condiciones laborales en las que se presenta cada uno de sus colaboradores”, dice al reiterar que en este aspecto, “nuevamente resalta que la tecnología facilita… se pueden identificar más las políticas dentro de la organización y de esta manera, se puede actuar de manera oportuna”.

Recomendaciones para Pymes

La especialista hace “tres principales recomendaciones” a las pequeñas y medianas empresas (pymes), que son: apertura y flexibilidad hacia  las necesidades de cada uno de sus grupos de trabajo para generar un compromiso mayor a la organización, “en segundo lugar, seguir mejorando las condiciones de salud para que el empleado también siga comprometido, (…) esto va a generar un mejor compromiso para la productividad laboral y  (tercero) para la parte de recursos humanos, capital humano,  el que también se sigan acompañando de tecnología ( … a fin de) facilitar estrategias (… y) un ambiente propicio para que entonces el área de operaciones se pueda enfocar al 100% en ser más eficientes”.

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