Cinthya Lizbeth Moctezuma García: El éxito a través de la comunicación y el liderazgo

Mar 08, 2024 admin Más Industria 0

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La actitud, la preparación y su compromiso con el servicio técnico han sido claves para el crecimiento de Cinthya en Grupo Hi-Tec.

Alejandra Oropeza

CIUDAD MÉXICO (08/03/2024).- Cinthya Lizbeth Moctezuma García es una comunicadora que ha encontrado su vocación en la atención y en el servicio al cliente. Graduada de la carrera en Ciencias de la Comunicación, ha demostrado su talento y profesionalismo como coordinadora de Servicio Técnico Multimarca en la empresa Hi-Tec (compañía de maquinaria y equipo CNC), en donde actualmente lidera a un equipo de más de 20 personas a nivel nacional.

Con casi 14 años de trayectoria en la empresa, en entrevista, destacó que busca aportar valor a la empresa a través del trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo. “Entre mis responsabilidades está coordinar a mi equipo, hablar con los clientes, dar seguimiento a las solicitudes posventa, a los reportes de fallas, entre otros. Llevo una agenda que trabajo junto con los jefes y gerentes de servicio de cada una de las áreas; tengo que supervisar que todo esté funcionando de manera correcta, que se estén mandando en tiempo las cotizaciones a los clientes, etcétera”.

Como líder de un equipo de 23 ingenieros, su enfoque en la comunicación y la empatía han sido fundamentales para su éxito en Grupo Hi-Tec.

“Creo que la primera habilidad que debes tener es la comunicación, otra de las más importantes y que a mí me gusta mucho poner en práctica es el trabajo en equipo y, en tercer lugar, ser empática. En todas las áreas, en cualquier empresa, y aquí en Grupo Hi-Tec, es lo que ha funcionado para impulsar el crecimiento. Hoy, Grupo Hi-Tec es una empresa reconocida no solo nacionalmente, también internacionalmente”.

Cinthya ha enfrentado diversos retos laborales. Uno de ellos, contó, fue cuando tomó la decisión de mudarse a Bogotá, Colombia, para expandir el posicionamiento de Hi-Tec en Latinoamérica. En este lugar, afrontó el desafío de adaptarse a un nuevo país y aprender diferentes procesos. Sin embargo, su actitud positiva y resiliencia la ayudaron a superar ese desafío.

“En el 2020 me fui a radicar a Bogotá para abrir mercado en Colombia, Ecuador, Costa Rica y todo Centroamérica, por cuestiones de salud me tuve que regresar a México, pero aquí me ofrecen la coordinación multimarca. Fue un reto importante, tanto personal como profesionalmente, porque no nada más fui a Colombia, también a varios países con diferentes leyes, políticas y procesos. Aprendí muchísimo y es algo que nunca voy a poder olvidar”.

Sostuvo que la compañía siempre ha promovido el desarrollo de los colaboradores, en su caso, dijo, tomó un diplomado hace cuatro años en habilidades gerenciales. “Todo el tiempo, desde que entré a esta empresa, hemos recibido una capacitación continua, así como el apoyo de nuestros jefes para desarrollarnos”.

Con más de 10 años de experiencia en Grupo Hi-Tec ha aprendido a enfrentar los desafíos y a desarrollar nuevas habilidades, destacando así en el área de la ingeniería, demostrando que la actitud y la perseverancia son clave para alcanzar el éxito en cualquier ámbito.

“Siendo comunicóloga nunca pensé que iba a aprender sobre cosas de ingeniería, ha sido un reto entender el lenguaje de las máquinas, pero tienes que estudiar, leer y empezar a conocer”, reconoció. 

Para Cinthya, el reconocimiento y la oportunidad de enseñar a otros son metas que la motivan a seguir creciendo profesionalmente. Compartió que tiene planes de estudiar una maestría en administración o en educación para seguir preparándose y contribuir así al crecimiento de la empresa y al desarrollo de nuevas generaciones de profesionales.

“Estoy viendo la opción de una maestría en educación porque me gusta mucho enseñar y aportar. También, me gustaría adquirir más conocimientos sobre las máquinas y ser una especie de coach para mostrarles a las personas nuevas que van llegando a la empresa todos los procesos”, reveló.

Su mensaje para las jóvenes que se inician en la industria fue claro: la actitud, la preparación y la vocación de servicio son cualidades esenciales para el desarrollo profesional.

“Que traten de aprender todo lo que se pueda, que se preparen, que conozcan nuevos procesos, que aprendan el idioma inglés, pero más que nada que tengan ganas de trabajar y actitud. Para mí, aunque tengas todas las maestrías y doctorados, si no tienes actitud, de nada te sirve la preparación”.

Con una visión clara de su futuro, Cinthya se prepara para seguir contribuyendo al crecimiento de la empresa. Su compromiso con la excelencia y su pasión por enseñar y aprender hacen de ella una colaboradora fundamental.

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• Cinthya Lizbeth Moctezuma García, CNC, Grupo Hitec, Manufactura con liderazgo femenino, Metalmecánica, Mujeres exitosas

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