De gerente a directora de Operaciones en Grupo Hi-Tec: El ascenso de Sayuri González Nagano

Mar 08, 2024 admin Maquinaria, Más Industria 0

En el mundo industrial, el liderazgo y el enfoque estratégico son cualidades fundamentales para impulsar el crecimiento de las empresas. La historia de Sayuri refleja cómo su capacidad para enfrentar desafíos y su constante capacitación han hecho que sobresalga en una compañía de clase mundial.

Como directora de Operaciones, Sayuri controla las operaciones a nivel Latinoamérica, tiene a su cargo seis personas de manera directa y alrededor de 35 de forma indirecta. Aquí, se revisan todas las órdenes de compra, el seguimiento de la producción y la logística. (Foto: Cortesía Grupo Hitec)

Alejandra Oropeza

CIUDAD DE MÉXICO (08/09/2024).- Sayuri González Nagano ingresó al equipo de Grupo Hi-Tec en el 2014. Su primera responsabilidad, en esta compañía líder en máquinas de control numérico computarizado (CNC), fue como gerente de Operaciones; posteriormente, gracias a su profesionalismo y resultados, durante un viaje de trabajo a las oficinas de la empresa en Alemania, en donde estuvo encargada de poner en marcha SAP (un software para la gestión de procesos de negocios), fue nombrada directora de Operaciones.

Su llegada a Grupo Hi-Tec, y su crecimiento dentro de la empresa, se han materializado gracias al trabajo constante, a las aptitudes y a las habilidades con las que cuenta Sayuri: liderazgo, estrategia, empatía, sentido de urgencia, compromiso, buena actitud y honestidad. Además, del respaldo y confianza que la empresa ha puesto en ella.

“En estos casi ya 10 años en el grupo he aprendido muchísimas cosas. He aprendido que formando un buen equipo puedes llegar a donde te lo propongas, que teniendo KPI’s (indicadores clave de rendimiento) correctos puedes tomar decisiones a tiempo y, sin duda, el estilo de liderazgo, en donde hago partícipe al equipo, más como un estilo coaching, enfocado en los resultados, pero tomando más en cuenta el lado humano. He aprendido que se vale equivocarse, pero lo que no se vale, es no tomar acciones para no volverse a equivocar”, compartió.

Sayuri es ingeniera industrial por la Universidad de las Américas Puebla: “Desde joven me gustaban mucho las matemáticas y se me facilitaban”. Además, cuenta con una maestría en Administración de Negocios Internacionales con especialidad en Estrategia Internacional, la cual cursó durante la pandemia: “es algo que quería hacer y quería ver cómo podía aportar más a la empresa”.

Mexicana, originaria de Puebla y con ascendencia japonesa, Sayuri recordó que, cuando entró a Grupo Hi-Tec, Luciano Diorio, director general de la empresa, la entrevistó y le pareció muy interesante la propuesta que él le explicó sobre estructurar el área de operaciones de forma diferente. “Tener la oportunidad de empezar a implementar procesos y mejoras me atrajo muchísimo. Así empecé a definir todas las áreas de operaciones como importaciones, logística y financiamiento”.

Destacó que uno de los momentos más importantes que marcó su carrera sucedió en el 2019. “Contábamos con presencia en Alemania y empezamos a instalar SAP, entonces me voy para empezar todo el mapeo de los procesos y a implementar este nuevo ERP (planificación de recursos empresariales) para la empresa en Alemania. Estando allá me dan la promoción como directora de Operaciones”.

En Alemania –dijo– se enfrentaron con un choque cultural. “Ese fue uno de los retos más fuertes. ¿Cómo salimos adelante? Me fui unos meses para allá, me senté con la gente para hablar, para entenderlos. Creo que cuando muestras empatía, estando con ellos, viviéndolo, enseñándoles y haciéndolos partícipes, lo toman más como suyo. Así fue como pudimos tener la implementación exitosa de SAP en Alemania”.

Recientemente, mencionó, se sumó la parte de calidad para la certificación de ISO-9001 y hubo una alineación estratégica de procesos. “Es una nueva área que se está institucionalizando en el grupo por todo el crecimiento que estamos teniendo. Es muy importante tener procesos controlados y ver siempre hacia la estandarización”.

Capacitación constante, la clave

“Mi estilo de liderazgo es muy estratégico, reviso con el equipo cómo está el desempeño de los KPIs, qué podemos hacer para mejorar, cómo puedo aportarles y ayudarlos a desempeñar mejor su trabajo, qué herramientas necesitan, analizamos los procesos y determinamos qué no genera valor. Entonces viene una ‘lluvia de ideas’ y todas las propuestas de mejora continua. Ahorita estamos enfocados en la automatización de procesos. El año pasado implementamos cuatro RPA’s (automatización robótica de procesos) para la reducción de todos estos procesos que no aportan valor e implementamos robots para que hicieran esos trabajos”.

Para Sayuri, la capacitación constante es fundamental, por ello, también es miembro de la asociación Soy Logístico, en donde revisan las nuevas tendencias, analizan qué están haciendo otras empresas, realizan estudios, entre otros.

Grupo Hi-Tec es pieza importante en el desarrollo de todos los colaboradores. “Aquí se da la oportunidad seas hombre o mujer, eso no importa, el punto es que demuestres que tienes la capacidad y la actitud”.

Mamá de dos, una niña de siete años y un niño de cuatro, reconoció que en la compañía hay muchas oportunidades y facilidades para tener un balance entre el trabajo y la familia. “Aprovecho todos los momentos para pasar tiempo con ellos, por ejemplo, en las mañanas en el trayecto a la escuela o en las tardes, de regreso a casa. También, trato de inculcar en todo mi equipo que hay que ser eficientes en las horas laborales y mantenerse enfocados para que podamos salir a tiempo y pasar tiempo con la familia”.

Sayuri exhortó a todas aquellas jóvenes que están por iniciar en la carrera de ingeniería o que van a entrar a trabajar en el área industrial, a “que se atrevan, que no les dé miedo, que lo hagan, que lo intenten, que nunca se queden con la ‘cosquillita’ de qué hubiera pasado”.

Asimismo, recomendó que cuenten con herramientas que les permitan abrirse oportunidades: “El idioma inglés y Excel son importantes, que siempre se sigan capacitando y actualizando, que no dejen de aprender”.

“Quiero inculcarle a mi hija que no importa el género, lo que importa es que tengas la actitud correcta en la vida. Siempre ver el lado positivo a todas las circunstancias e ir para adelante. Si tropiezas hay que aprender y salir adelante”, resaltó.

Entre sus objetivos, resaltó la importancia de seguir capacitándose, por lo que quiere cursar un programa de dirección en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE). A nivel laboral, explicó, por el fenómeno del nearshoring está creciendo la comercialización en toda la industria manufacturera, por lo que su principal reto y objetivo es cómo hacer más eficiente la cadena de suministro.

Cómo traer toda todas las máquinas, herramientas y accesorios de la forma más rápida, eficiente y menos costosa para que lleguen en tiempo y en forma con nuestros clientes,

concluyó.