¿Por qué nos cuesta mucho trabajar en equipo?

Ago 11, 2013 Ricardo Hirata Mejorando con Innovación 0

El ser humano como un ser social requiere de sentirse parte de un todo, de un círculo de amigos o colaboradores, o bien, buscar y dialogar con pares para compartir experiencias y buscar nuevas ideas.

El trabajo en equipo tiene muchas más ventajas que defectos y entre estos podemos mencionar las siguientes (seguramente son las mismas que cualquiera puede enumerar):

1.   Solucionar problemas o áreas de oportunidad.
2.   Delegar acciones o toma de decisiones.
3.   Mejorar la comunicación en las áreas.
4.   Reducir el tiempo para tomar decisiones e implantar soluciones.
5. Mejorar procesos que cruzan distintas áreas.
6. Escuchar la experiencia y conocimiento de los demás.
7. Orientarse hacia objetivos comunes.
8. Aprender y estudiar (como un método de capacitación).
9. Es más divertido.

Entonces, si se tienen tantas ventajas, ¿por qué no todas las organizaciones, sin importar su tamaño, pueden tener y desarrollar equipos de trabajo efectivos?

Muchos que fracasan en el trabajo en equipo, simplemente lo atribuyen a “la cultura” o la “idiosincrasia” de un pueblo, para no encontrar las causas raíz de este reto y mejor evadir su responsabilidad.

En nuestra experiencia existen muchas causas y respuestas posibles a esta simple pregunta, ¿por qué no podemos trabajar en equipos?, que de abordarlas significa la diferencia entre una implantación exitosa y duradera vs. el fracaso de los equipos de mejora.

1. Existen diversos tipos de equipos y la empresa desea solucionar todos sus retos con un solo tipo de trabajo colectivo (ej. Círculos de calidad, equipos punta estrella, equipos de alto desempeño, comités, equipos de 6 sigma).

2. Se aplican teorías correctas a problemas incorrectos. Por ejemplo, la empresa desea resolver proyectos de mejora y utiliza teorías y enfoques de rediseño organizacional como multi habilidades o estructuras planas, o bien, desea articular 2 o más áreas de una empresa hacia fines comunes de negocio y organiza una sesión de integración lúdica (juegos).

3. Se cree que trabajo en equipo es formar equipos indiscriminadamente, esperando que estos solucionen todos los problemas de la organización por “arte de magia”. Los equipos no resuelven problemas, sino los miembros de los equipos que con su talento, conocimiento y experiencia logran implantar mejoras. La métrica no son solamente el número de equipos y proyectos, sino el avance en las matrices de competencias desarrolladas en la empresa.

4. No se planea el sistema de evaluación, seguimiento y reconocimiento al personal y los equipos.Un sistema sano sabe en cuántos proyectos ha participado una persona, así como el número de mejoras que un equipo ha implantado a lo largo de su historia.

5. Se forman equipos sin capacitar a los miembros en técnicas básicas de medición, solución de problemas, manejo de juntas, documentación de un caso, formas de presentación, entre otros. “Se les lanza al ruedo sin capote”.

6. Se carece de procedimientos y una estructura de soporte responsable de la promoción, planeación, capacitación y asesoría interna de todos los equipos que se forman en una organización.

7. Los mandos medios y gerenciales de la organización no están involucrados con los procesos de formación, coordinación, mentoría y seguimiento de los equipos de trabajo y se limitan a “auditarlos” en sesiones intermedias de avance (cosa que desmotiva al personal).

Y seguramente hay muchas otras razones más. Pero una de las causas fundamentales del por qué no somos exitosos en la formación y promoción del trabajo en equipo es simplemente porque el cuerpo directivo, gerencial y staff de una empresa o institución, así como los líderes de los equipos, nunca han visto a un equipo “real”.

Es como tratar de dirigir un equipo de futbol y nunca haber visto un partido.

Una buena solución (casi nunca utilizada) es ver ejemplos “en vivo” de equipos reales solucionando problemas y presentando sus experiencias y casos resueltos exitosamente.

Hace 24 años, encontrar un foro con estos ejemplos era casi imposible, pero ahora y desde 1990, existe en México la Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo (sin fines de lucro) que organiza los eventos nacionales de trabajo en equipo y su objetivo es desarrollar un lenguaje común a través de la organización de eliminatorias con foros estatales y regionales, así como la coordinación de la gran final, donde presentan los mejores 50 equipos de mejora de todo el país, obteniendo un reconocimiento por su labor diaria en las organizaciones.

Estos eventos se realizan cada año y los días 16 al 18 de Octubre de 2013 se realizarán los siguientes eventos en Cancún:

1.   24 Concurso Nacional de Círculos de Calidad.
2.   19 Foro Nacional de Trabajo en Equipo.
3. 13 Encuentro de Metodologías Estratégicas de Trabajo en Equipo, 2001.
4.   9 Encuentro de Equipos Seis Sigma.
5.   2 Short Kaizen & Good Idea Forum.

Son eventos públicos para todos los interesados y son los mejores foros de trabajo en equipo de todo el continente americano que seguramente dejarán un aprendizaje importante para el éxito del trabajo en equipo en cualquier organización.

Para solicitar más información o inscribirse a dichos foros visite www.amte.org.mx o bien al correocvazquez@amte.org.mx o al teléfono: (55) 53416792

Si requiere mayor información y referencias nos puede escribir.