Temor al cambio en las pymes, inhibe la certificación

Abr 21, 2014 admin Economía 0

Si bien en México se ha registrado un aumento de 25% en el número de certificaciones, las certificadoras siguen enfrentando la negativa de las empresas, principalmente pymes, a certificarse.

La consultora británica, BSI Group, ha certificado cerca de 50,000 organizaciones con ISO 9001 en todo el mundo, 85% empresas con menos de 250 empleados, es decir, pymes. (Cortesía).

Por: Redacción/Vanguardia Industrial

CIUDAD DE MÉXICO (21/04/2014)- En México sólo una de cada cinco empresas están certificadas, en comparación con Europa, donde son tres de cada cinco las empresas certificadas; por ello, existe un mercado potencial en esta materia, sin embargo, las certificadoras enfrentan la negativa de las empresas, principalmente pequeñas y medianas (pymes), a adoptar sistemas de gestión de calidad porque lo ven como un gasto y no como una inversión.

Existen en el país, 10,651 empresas que se han certificado en ISO-9001:2000 y 14001, de acuerdo al último Censo Económico de 2009, realizado por la Secretaría de Economía, y según estos datos, las certificaciones aumentaron 25% con respecto al año anterior. Los sectores que más buscan las certificaciones son el manufacturero y los servicios.

“Para qué le invierto a mi empresa en un sistema de gestión de calidad, si eso me va a implicar mayores gastos y ahorita estoy bien porque tengo clientes”, es la voz unánime que se escucha en la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (pymes), afirma Luis Javier Cerecedo, director de Operaciones del Servicio de Sistema de Gestión de TÜV Rheinland Mexico, tras considerar que la mayoría de las consultoras se enfrentan al temor al cambio por parte de las empresas.

Este factor, dice, es con el que más se batalla en el mercado de la certificación, pues lo ven como un gasto y no como una inversión, sin pensar que estar certificados es necesario para mantenerse vivo en el mercado global.

“La gente está en un zona de confort, no le gusta llenar documentos o simplemente dicen: ‘Hago mi trabajo o me dedico a la certificación’, sin saber que su trabajo y el sistema de calidad es una sola actividad”, refiere.

Afirma que el tiempo que tarda una empresa en implantar un sistema de certificación es aproximadamente entre uno y tres años. “En promedio a una empresa de 30 empleados, la certificación le cuesta 80,000 pesos”, dice.

El experto, que en octubre pasado participó en el Foro Automotriz Tlaxcala 2013, comenta que el retorno de inversión depende mucho de la empresa. “Un sistema de gestión es como un teléfono; depende cuánto se usa. ¿Cuándo lo recupero? En función de cuánto quieras tú ahorrar en tus costos de producción. ¿Cuánto retrabajo tiene tu empresa antes y después del sistema? Y retrabajo me refiero a que si yo hago lápices, pues a lo mejor a cinco de cada 100 se les cae la goma, entonces tengo que encargarle a una persona ponerle las gomas a esos lápices…”

La consultora británica, BSI Group, ha certificado cerca de 50,000 organizaciones con ISO 9001 en todo el mundo, 85% empresas con menos de 250 empleados, es decir, pymes. Indica que alrededor de la mitad de las nuevas empresas que se certifican con la norma ISO 9001, tienenmenos de 50 empleados y algunas tienen menos de cinco.

Entre estas empresas certificadas: 75% aseguran que mejoraron sus niveles de satisfacción y lealtad de sus clientes; 77% mejoraron su rendimiento operativo; 74% consiguieron nuevos clientes y retuvieron a los ya existentes; y 44% dicen que lograron ahorros en sus costos, asegura BSI Group.

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Si bien en México se ha registrado un aumento de 25% en el número de certificaciones, las certificadoras siguen enfrentando la negativa de las empresas, principalmente pymes, a certificarse.

Si bien en México se ha registrado un aumento de 25% en el número de certificaciones, las certificadoras siguen enfrentando la negativa de las empresas, principalmente pymes, a certificarse.