La confianza cobra valor en la era de la IA: KPMG

Ago 04, 2026 Admin Gestión y Mejora Continua, Más Industria 0

Cuando la gobernanza, la seguridad, la gestión de riesgos y la responsabilidad están integradas desde el inicio, las empresas pueden impulsar soluciones con menos fricción: KPMG.

Cuando la gobernanza no evoluciona al mismo ritmo que la tecnología la rendición de cuentas se vuelve más compleja. (Imagen: Tara Winstead en Pexels)

Redacción | Vanguardia Industrial

CIUDAD DE MÉXICO (04/08/2026).- En un entorno donde la inteligencia artificial (IA) tiene cada vez más participación en decisiones operativas, financieras, comerciales y de riesgo, la confianza ya no puede tratarse como un componente ajeno a la implementación de iniciativas de transformación, sino que debe configurarse como una parte del diseño mismo de la empresa.

Así lo indicó el artículo “En la era de la IA, la confianza es el activo más valioso”, elaborado por Gustavo Gómez, socio líder de Inteligencia Artificial, Félix Moreno, director de Digital Lighthouse, y Diego Bojórquez, director de Innovación de KPMG México.

Esto se debe a que, en la medida en que los sistemas se vuelven más autónomos e interconectados, los modelos tradicionales de gobierno, basados en controles periódicos y revisiones posteriores, resultan insuficientes, puntualizó el texto.

Además, explicó que cuando la gobernanza no evoluciona al mismo ritmo que la tecnología, la visibilidad disminuye, la rendición de cuentas se vuelve más compleja y los riesgos pueden escalar con mayor rapidez.

El artículo afirmó que la adopción de IA avanza con fuerza, pero su valor todavía no se traduce en desempeño empresarial consistente.

De acuerdo con el informe Transforming the Enterprise 2026, elaborado por KPMG International, basado en las perspectivas de más de 1,700 líderes responsables de procesos de transformación en 20 países, más de la mitad de las compañías reportan un uso moderado o amplio de IA en actividades como análisis de clientes, eficiencia operativa y soporte a decisiones estratégicas.

Sin embargo, solo una minoría indica que estas capacidades están plenamente integradas en los flujos operativos.

Esta brecha es relevante para la Alta Dirección y los líderes responsables de los procesos de transformación, ya que, si bien la IA puede mejorar la productividad, reducir errores o acelerar análisis, estos beneficios pueden quedarse aislados si no existen datos confiables, plataformas integradas, controles claros y responsabilidades bien definidas,

subrayó el artículo.

La confianza también se mide

El informe Transforming the Enterprise 2026 resalta que 44% de las organizaciones consideran la confianza en la IA como un diferenciador estratégico, integrado en la gobernanza, los productos y las decisiones. Por su parte, 16% la considera una ventaja competitiva central, que impulsa activamente la fidelidad y la ventaja en el mercado. No obstante, solo 28% mide resultados operativos o de ingresos vinculados con una IA confiable.

Esto revela una oportunidad crítica: gestionar la confianza con el mismo rigor con el que se gestionan los ingresos, los costos, la productividad o la experiencia del cliente,

sostuvo el artículo de KPMG.

Por ende, enfatizó que más allá de declarar principios de IA responsable, las empresas requieren indicadores, umbrales de decisión, mecanismos de supervisión y procesos de aprendizaje cuando los modelos producen resultados inesperados.

El artículo enfatizó que la confianza no debe verse como un freno a la innovación, sino como el habilitador que permite a las compañías avanzar con agilidad y certidumbre.

Cuando la gobernanza, la seguridad, la gestión de riesgos y la responsabilidad están integradas desde el inicio, las empresas pueden impulsar soluciones con menos fricción, mayor claridad y mejor capacidad de respuesta,

recalcó.

Y dejó claro que para la Alta Dirección y los responsables de innovación la estrategia es clara: antes de acelerar la adopción de IA, conviene preguntarse si la organización cuenta con fundamentos suficientes para confiar en sus datos, decisiones, controles y modelos operativos.

En la era de la IA, la confianza no solo protege reputaciones; también define qué compañías podrán convertir la innovación en desempeño sostenible, concluyó el artículo.

Comentarios de Facebook

Califica la nota

Total Score 90%

La confianza cobra valor en la era de la IA: KPMG

Cuando la gobernanza, la seguridad, la gestión de riesgos y la responsabilidad están integradas desde el inicio, las empresas pueden impulsar soluciones con menos fricción: KPMG.